Chez Imperiya, notre priorité est votre satisfaction. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Cependant, nous tenons à vous informer que notre politique ne permet ni les retours ni les échanges. Nous vous encourageons à prendre en considération les informations suivantes avant de passer votre commande :
Commande Finalisée :
Toutes les ventes sont finales. Veuillez vous assurer de bien sélectionner la taille, la couleur et le style souhaités avant de valider votre achat.
Qualité et Réclamations :
Bien que nous ne permettions pas les retours ou les échanges, nous sommes toujours prêts à résoudre les problèmes liés à la qualité de nos produits. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, ou si vous constatez un défaut majeur, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse imperiya.sav@gmail.com Notre équipe d’assistance examinera votre réclamation et vous aidera à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Comment nous contacter :
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous écrire à imperiya.sav@gmail.com avec les détails de votre commande, une description du problème rencontré et, si possible, des photos du produit concerné. Notre équipe s’engage à vous répondre dans un délai de 48 heures.
Recommandations pour les Achats :
Pour éviter toute déception, nous vous recommandons de :
- Consulter notre guide des tailles avant de commander pour vous assurer d’obtenir la meilleure taille pour vous.
- Lire attentivement les descriptions des produits pour comprendre les caractéristiques de chaque article.
- Prendre en compte les avis des clients pour obtenir des informations supplémentaires sur nos produits.
Responsabilité du Client :
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation ou par des dommages postérieurs à la réception de votre commande. Veuillez suivre les instructions d’entretien de chaque produit pour garantir sa longévrité.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en Imperiya. Bien que notre politique de retour soit stricte, nous nous engageons à vous fournir le meilleur service client possible pour garantir votre satisfaction.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à imperiya.sav@gmail.com Nous sommes là pour vous aider !
Cette politique de retour explique clairement la position de la marque tout en offrant des solutions en cas de problème de qualité, ce qui peut aider à réduire la frustration des clients malgré l’absence de retours ou d’échanges.